Les réseaux démultiplient le lien de la marque avec la terre entière.
Consommateur, client, force de vente, relais d’opinions, médias, forums, tout le monde communique avec tout le monde, chacun donne et partage son avis. Les occasions d’user ou de rompre ce lien avec la marque s’en trouvent également démultipliées.
Conséquence : jamais la relation avec la marque n’a eu autant besoin d’attention, d’idées fraîches, de vivacité, de pragmatisme, de cohérence.
Créer et entretenir ce lien au quotidien est le métier de JOIN.